Política de envío
Política de Envío - Kasa Innova
En Kasa Innova, nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y tiempos de entrega:
1. Plazos de Entrega
Nuestro compromiso es que recibas tu pedido lo antes posible.
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Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
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Tiempo de Envío: Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente durante temporadas de alta demanda o debido a situaciones ajenas a nuestra logística (clima, retrasos de la transportadora, etc.).
2. Seguimiento del Pedido
Queremos que estés tranquilo en todo momento. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía y el enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán automáticamente al finalizar tu compra (Checkout), dependiendo del peso de los productos y la ubicación de destino. (Opcional: Si ofreces envío gratis a partir de cierto monto, puedes agregarlo aquí).
4. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Kasa Innova no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada o por la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por estos motivos, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.
5. Paquetes Dañados o Extraviados
Si al recibir tu pedido notas que el empaque está visiblemente dañado o abierto, por favor no lo aceptes y repórtalo de inmediato con la transportadora.
Si tienes algún problema con el estado de tu entrega, escríbenos de inmediato.
Contacto
Si tienes alguna duda adicional sobre tu envío, nuestro equipo está listo para ayudarte:
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Correo electrónico: kassa.innova@gmail.com